10最好的客服中心教程推荐

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特写 iPhone,显示 Udemy 应用程序和带笔记本的笔记本电脑有数以千计的在线课程和课程可以帮助您提高 客服中心 技能并获得 客服中心 证书。

在这篇博客文章中,我们的专家汇总了 10 个精选列表 最好的 客服中心 课程, 现在在线提供的教程、培训计划、课程和认证。

我们只包括那些符合我们高质量标准的课程。我们花了很多时间和精力来为您收集这些。这些课程适合所有级别的初学者、中级学习者和专家。

以下是这些课程以及它们为您提供的内容!

10最好的客服中心教程推荐

1. Getting Started with Call Center Training 经过 Sinan Cetiner Udemy课程 我们的最佳选择

Call Center Training is essential for both new hires and existing staff to sharpen their skills and feel motivated.

截至目前,超过 5657+ 人们已经注册了这门课程,而且已经结束了 85+ 评论.

课程内容
Getting Started with Call Center Training

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2. Call Center Training: Getting Started with BPO Job 经过 SATISH KUMAR SAHANI Udemy课程

Call center Training to get a job

截至目前,超过 3683+ 人们已经注册了这门课程,而且已经结束了 22+ 评论.

课程内容
Introduction
Basics of Call center !
Skills Required for Call Center ?
The most common questions on Call Centers ?
Customer Service – The most essential ?
Telephone Etiquette ?
Call Center Interview ?
Bonus !

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3. Amazon Connect AWS Contact Center VOIP Bootcamp zero to hero 经过 Salman Razi Udemy课程

“Complete AWS Call Center VOIP Course: UCaaS Cisco, Asterisk,Avaya, Telecom alternatives &AWS Artificial Intelligence(AI)”

截至目前,超过 3463+ 人们已经注册了这门课程,而且已经结束了 96+ 评论.

课程内容
Welcome & Course Curriculum Overview
Part 1 : AWS Connect Contact Center As A Service (CCaaS)
Part 2- AWS Contact Center Setup & Building Contact Center Foundation
Part 3 -Building Contact Flows For Basic Contact Center
Part 4: AWS Reports
Part 5: How To Terminate Amazon Contact Center from AWS Cloud
Part 6: – Building Contact Center with Artificial Intelligence – (Chatbot)
Part 8: How To Integrate Chat Bot to Amazon Connect in AWS
Part 7: AWS Chat Bot- Contact Flow Script
Part 9: Building Fully Functional Contact Center in 6 Minutes
Part 10: Building Fully Functional Contact Center in 12 Minutes
Part 11: Building Fully Functional AI Contact Center in 8 Minutes
Part 12: Testing AWS Chat Bot

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4. Call Centre Agent 经过 Adele Beukes Udemy课程

Call Centre Training

截至目前,超过 821+ 人们已经注册了这门课程,而且已经结束了 35+ 评论.

课程内容
Introduction
Lesson 1
Lesson 1
Lesson 1
Lesson 1
Lesson 1
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Lesson 1
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Lesson 1
Lesson 1
Lesson 1
Lesson 1
Lesson 1
Lesson 2

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5. Workforce management Real Time Analyst 经过 Izzy Perez Udemy课程

Everything you need to know to get promoted as a Real time analyst in a call center and boost your income!

截至目前,超过 245+ 人们已经注册了这门课程,而且已经结束了 105+ 评论.

课程内容
“KPIs Essentials in WFM
SERVICE LEVEL INTERPRETATION
Workforce Management
INTRADAY TRAFFIC DUTIES
ERLANG C
SKILLS
MANAGEMENT UNITS OR SITES
CONTACT TYPES, LOBS OR QUEUES
ADHERENCE, CONFORMANCE AND ATTRITION
THE QUEUE
CODING EXCEPTIONS
WFM SYSTEMS: AVAYA CMS, IEX AND WEBSTATION
REPORTS
QUIZ
QUIZ ANSWERS”

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6. “Call/Contact Center Management, The essential Guide” 经过 Amas Tenumah Udemy课程

What you need to know about Managing a Call/Contact Center

截至目前,超过 219+ 人们已经注册了这门课程,而且已经结束了 78+ 评论.

课程内容
Introduction
Intro to Contact Center Management
Channel Strategy
Channel Strategy Execution
Operational Excellence
Technology
KPIs (Key Performance Indicators)
People Management

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7. “Call Center, The Essential guide” 经过 Amas Tenumah Udemy课程

Learn how to thrive in a call center and run a call center with the help of the experience King.

截至目前,超过 206+ 人们已经注册了这门课程,而且已经结束了 76+ 评论.

课程内容
Intro
What’s in it for you
History & Evolution of call centers
Call Center Types
Technology in the call center
Managing a call Center
Call Center Terminology
Leadership Opportunities
Call Center & Your career
Conclusion

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8. How to start call center and grow from 0 to 100 employees 经过 Ameya Damle Udemy课程

Learn to get international clients without brokers or upfront fees

截至目前,超过 63+ 人们已经注册了这门课程,而且已经结束了 15+ 评论.

课程内容
Introduction
CALL CENTER PROJECT PLAN
CALL CENTER CLIENT ACQUISITION

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9. Complete Call Center Setup 经过 Sahil Malhotra Udemy课程

Simple Guide To Open & Operate A Call Center

截至目前,超过 27+ 人们已经注册了这门课程,而且已经结束了 4+ 评论.

课程内容
Complete Guide – How To Open A Call Center

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10. Redesign and manage call center 经过 Tayfun Türkalp Udemy课程

Meet new customer expectations?

截至目前,超过 17+ 人们已经注册了这门课程,而且已经结束了 4+ 评论.

课程内容
Introduction
Customer acsess strategy
Redesign and upgrade your call center (contact center)
8 KEY STEPS for planning call center management
Increase first contact resolution
Personalize customer experience
REDUCE HANDLE TIME
Do not forget our knowledgeable employee

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下面是一些关于学习的常见问题客服中心

学习客服中心需要多长时间?

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客服中心 学起来容易还是难?

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在哪里学习 客服中心?

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