コールセンターコース、トレーニング、チュートリアル

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Udemyアプリケーションとラップトップとノートブックを示すiPhoneのクローズアップコールセンター のスキルを向上させ、コールセンター の証明書を取得するのに役立つ何千ものオンライン コースとクラスがあります。

このブログ記事では、当社の専門家が厳選された 10 のリストをまとめました。 ベスト オブ ベスト コールセンター コース, 現在オンラインで利用できるチュートリアル、トレーニング プログラム、クラス、認定資格。

高品質の基準を満たすコースのみが含まれています。私たちはあなたのためにこれらすべてを集めるために多くの時間と労力を費やしました.これらのコースは、すべてのレベル、初心者、中級者、専門家に適しています。

これらのコースと、それらがあなたに提供するものを見てみましょう!

10 コールセンターコース、トレーニング、チュートリアル

1. Getting Started with Call Center Training に Sinan Cetiner Udemyコース 私たちのベストピック

Call Center Training is essential for both new hires and existing staff to sharpen their skills and feel motivated.

現時点では、以上の 5657+ 人がこのコースに登録しており、 85+ レビュー.

講座の内容
Getting Started with Call Center Training

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2. Call Center Training: Getting Started with BPO Job に SATISH KUMAR SAHANI Udemyコース

Call center Training to get a job

現時点では、以上の 3683+ 人がこのコースに登録しており、 22+ レビュー.

講座の内容
Introduction
Basics of Call center !
Skills Required for Call Center ?
The most common questions on Call Centers ?
Customer Service – The most essential ?
Telephone Etiquette ?
Call Center Interview ?
Bonus !

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3. Amazon Connect AWS Contact Center VOIP Bootcamp zero to hero に Salman Razi Udemyコース

“Complete AWS Call Center VOIP Course: UCaaS Cisco, Asterisk,Avaya, Telecom alternatives &AWS Artificial Intelligence(AI)”

現時点では、以上の 3463+ 人がこのコースに登録しており、 96+ レビュー.

講座の内容
Welcome & Course Curriculum Overview
Part 1 : AWS Connect Contact Center As A Service (CCaaS)
Part 2- AWS Contact Center Setup & Building Contact Center Foundation
Part 3 -Building Contact Flows For Basic Contact Center
Part 4: AWS Reports
Part 5: How To Terminate Amazon Contact Center from AWS Cloud
Part 6: – Building Contact Center with Artificial Intelligence – (Chatbot)
Part 8: How To Integrate Chat Bot to Amazon Connect in AWS
Part 7: AWS Chat Bot- Contact Flow Script
Part 9: Building Fully Functional Contact Center in 6 Minutes
Part 10: Building Fully Functional Contact Center in 12 Minutes
Part 11: Building Fully Functional AI Contact Center in 8 Minutes
Part 12: Testing AWS Chat Bot

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4. Call Centre Agent に Adele Beukes Udemyコース

Call Centre Training

現時点では、以上の 821+ 人がこのコースに登録しており、 35+ レビュー.

講座の内容
Introduction
Lesson 1
Lesson 1
Lesson 1
Lesson 1
Lesson 1
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Lesson 1
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Lesson 1
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Lesson 1
Lesson 1
Lesson 1
Lesson 1
Lesson 1
Lesson 1
Lesson 1
Lesson 1
Lesson 1
Lesson 1
Lesson 2

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5. Workforce management Real Time Analyst に Izzy Perez Udemyコース

Everything you need to know to get promoted as a Real time analyst in a call center and boost your income!

現時点では、以上の 245+ 人がこのコースに登録しており、 105+ レビュー.

講座の内容
“KPIs Essentials in WFM
SERVICE LEVEL INTERPRETATION
Workforce Management
INTRADAY TRAFFIC DUTIES
ERLANG C
SKILLS
MANAGEMENT UNITS OR SITES
CONTACT TYPES, LOBS OR QUEUES
ADHERENCE, CONFORMANCE AND ATTRITION
THE QUEUE
CODING EXCEPTIONS
WFM SYSTEMS: AVAYA CMS, IEX AND WEBSTATION
REPORTS
QUIZ
QUIZ ANSWERS”

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6. “Call/Contact Center Management, The essential Guide” に Amas Tenumah Udemyコース

What you need to know about Managing a Call/Contact Center

現時点では、以上の 219+ 人がこのコースに登録しており、 78+ レビュー.

講座の内容
Introduction
Intro to Contact Center Management
Channel Strategy
Channel Strategy Execution
Operational Excellence
Technology
KPIs (Key Performance Indicators)
People Management

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7. “Call Center, The Essential guide” に Amas Tenumah Udemyコース

Learn how to thrive in a call center and run a call center with the help of the experience King.

現時点では、以上の 206+ 人がこのコースに登録しており、 76+ レビュー.

講座の内容
Intro
What’s in it for you
History & Evolution of call centers
Call Center Types
Technology in the call center
Managing a call Center
Call Center Terminology
Leadership Opportunities
Call Center & Your career
Conclusion

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8. How to start call center and grow from 0 to 100 employees に Ameya Damle Udemyコース

Learn to get international clients without brokers or upfront fees

現時点では、以上の 63+ 人がこのコースに登録しており、 15+ レビュー.

講座の内容
Introduction
CALL CENTER PROJECT PLAN
CALL CENTER CLIENT ACQUISITION

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9. Complete Call Center Setup に Sahil Malhotra Udemyコース

Simple Guide To Open & Operate A Call Center

現時点では、以上の 27+ 人がこのコースに登録しており、 4+ レビュー.

講座の内容
Complete Guide – How To Open A Call Center

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10. Redesign and manage call center に Tayfun Türkalp Udemyコース

Meet new customer expectations?

現時点では、以上の 17+ 人がこのコースに登録しており、 4+ レビュー.

講座の内容
Introduction
Customer acsess strategy
Redesign and upgrade your call center (contact center)
8 KEY STEPS for planning call center management
Increase first contact resolution
Personalize customer experience
REDUCE HANDLE TIME
Do not forget our knowledgeable employee

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コールセンター の学習に関してよく寄せられる質問をいくつかご紹介します。

コールセンターを習得するのにどのくらいかかりますか?

「コールセンター を習得するのにどのくらいの時間がかかりますか」という質問に対する答えは です。 . .場合によります。誰もが異なるニーズを持っており、誰もが異なるシナリオで作業しているため、ある人の答えは別の人の答えとはまったく異なる場合があります.

次の質問を考えてみてください: 何のために コールセンター を学ぼうとしていますか?あなたの出発点はどこですか?あなたは初心者ですか、それとも コールセンター の経験がありますか?どのくらい練習できますか? 1日1時間?週40時間? コールセンターに関するこのコースをチェックしてください.

コールセンター を学ぶのは簡単ですか、それとも難しいですか?

いいえ、コールセンター を学ぶことは、ほとんどの人にとって難しいことではありません。これをチェックして 学習方法のコース コールセンター あっという間に!

コールセンターを早く学ぶには?

コールセンターを学ぶための最速の方法は、最初にこれを取得することです コールセンターコース, それから、学んだことはいつでも練習してください。 1日たった15分の練習でも構いません。一貫性が鍵.

コールセンター はどこで学べますか?

コールセンター を調べて学習したい場合は、Udemy が コールセンター を学習するための最適なプラットフォームを提供します。これを確認してください。 学習方法のコース コールセンター あっという間に!